Cara Mengevaluasi Pemasok Peralatan DTF Luar Negeri: 12 Pertanyaan dan Bendera Merah
Sebagian besar pembeli mengevaluasi pemasok DTF dengan melihat mesin. Itu adalah hal terakhir yang harus diperiksa.Perangkat keras terlihat dalam video, sebanding pada lembar spesifikasi, dan & mdash; karena hampir semua orang menggunakan printhead Epson yang sama & mdash; sebagian besar identik antara pemasok. Apa yang sebenarnya memutuskan apakah Anda membeli aset produksi atau pelajaran mahal tidak terlihat pada kutipan: apakah pabrik itu nyata, apakah ada bagian, dan apa yang terjadi pada hari sesuatu rusak.
Daftar periksa ini adalah audit yang kami harapkan akan dijalankan oleh pembeli yang serius pada kami. Masing-masing dari dua belas poin memiliki tiga bagian:pertanyaan yang harus diajukan, dokumen yang membuktikan jawabannya, dan seperti apa jawaban yang buruk.Kartu skor di akhir berjumlah 100 poin.
Rencana Tindakan Cepat: Tiga Pertanyaan yang Menghilangkan Sebagian Besar Pemasok
Jika Anda hanya menanyakan tiga hal, tanyakan ini & mdash; mereka menyaring mayoritas pemasok yang lemah dalam satu email:
- "Kirimkan saya manual untuk model yang tepat yang Anda kutip."PDF yang diterjemahkan tanpa kode kesalahan memberi tahu Anda seperti apa dukungan itu.
- "Suku cadang mana yang Anda simpan dalam stok hari ini, dan berapa hari untuk menghubungi saya?"Jawaban samar = tidak ada stok.
- "Siapa pelanggan referensi Anda di negara saya, dan bolehkah saya menghubungi mereka?"Tidak ada referensi, atau yang tidak dapat dihubungi, berarti Anda akan menjadi yang pertama.
Audit 12 Poin
| # | Apa yang harus ditanyakan | Dokumen yang membuktikannya | Bendera merah |
|---|---|---|---|
| 1 | Siapa pemilik pabrik, dan apakah Anda memproduksi atau merakitnya? | Izin usaha; akta atau sewa properti | Alamat lisensi ≠ alamat pabrik, atau "kami memiliki fasilitas besar" tanpa alamat |
| 2 | Lebar dan konfigurasi kepala manakah yang dapat Anda buat, dan apa yang dapat dikonfigurasi? | Daftar model dengan spesifikasi | Hanya model katalog tetap, atau "apa pun yang Anda butuhkan" tanpa daftar |
| 3 | Dari mana kepala cetak Anda berasal, dan apa garansi kepala? | Faktur kepala atau otorisasi distributor; klausul garansi tertulis | "Kepala tidak tertutup" tanpa alternatif, atau penolakan untuk menyebutkan sumbernya |
| 4 | Suku cadang mana yang ada di rak saat ini? | Foto rak dengan label bertanggal, atau daftar stok | "Semua bagian tersedia" tanpa daftar |
| 5 | Berapa jaminan waktu respons pertama Anda? | Jam penamaan klausul kontrak dan kontak eskalasi | "24/7 support" tanpa nama, tanpa jam, tanpa saluran |
| 6 | Apa kebijakan pembaruan firmware Anda? | Kebijakan tertulis: seberapa sering, seberapa sering disampaikan, apakah gratis | "Firmware tidak pernah perlu memperbarui" |
| 7 | Dimana batas OEM/ODM? | Pernyataan tertulis tentang apa yang akan dan tidak akan mereka gunakan pada merek Anda | Bersedia membiarkan Anda mengklaim Anda memproduksinya |
| 8 | Sertifikasi apa yang sebenarnya Anda miliki, untuk model ini, untuk pasar saya? | Sertifikat dengan nomor model dan badan penerbit | "CE bersertifikat" sebagai logo tanpa sertifikat |
| 9 | Apa syarat pembayaran dan perdagangan? | Faktur Proforma dengan Incoterms dinyatakan | 100% dimuka tanpa hak inspeksi |
| 10 | Bagaimana cara kerja pengambilan sampel, dan bisakah saya mengirimkan kain saya sendiri? | Contoh kebijakan dengan biaya dan penyelesaian | Hanya akan mengirimkan sampel stok pada kain stok |
| 11 | Siapa yang memasang dan melatih, dan siapa yang menanggung biayanya? | Pernyataan tentang apa yang termasuk vs dikenakan biaya | "Instalasi mudah, tonton videonya" |
| 12 | Jika saya berpindah pemasok dalam dua tahun, berapa biaya migrasinya? | Jawaban atas bahan habis pakai, firmware, kompatibilitas silang suku cadang | Klaim semuanya standar tanpa detail |
Dua Belas, Satu per Satu
1. Kepemilikan dan peran manufaktur
Tanyakan apakah mereka memproduksi, merakit dari kit, atau perdagangan. Ketiganya ada dan ketiganya bisa sah & mdash; perusahaan dagang dengan QC dan stok yang kuat dapat melayani Anda lebih baik daripada pabrik tanpa ada. Yang tidak dapat diterima adalah pedagang yang hadir sebagai pabrik, karena harga dan janji dukungan keduanya dibangun di atas klaim yang tidak benar.
Periksa izin usaha terhadap alamat pabrik. Jika mereka berbeda, tanyakan mengapa. Jawaban yang sah termasuk perakitan satelit sewaan atau entitas ekspor terpisah.
2. Berbagai produk dan kemampuan konfigurasi
Mintalah daftar model lengkap dengan lebar dan konfigurasi kepala, lalu tanyakanapa yang dapat dikonfigurasi dalam suatu model& mdash; jumlah kepala, lebar, integrasi shaker, versi tegangan.
Ini mengungkapkan dua hal sekaligus. Pemasok yang dapat menggambarkan rentang koheren & mdash; sempit ke lebar, DTF dan UV & mdash; mengatur produksi di sekitar keluarga produk dan biasanya dapat mendukung Anda saat Anda tumbuh. Pemasok yang daftarnya adalah kumpulan lebar acak adalah sumber daripada membangun, yang sah tetapi mengubah apa yang dapat Anda minta dari mereka nanti.
Perangkapnya adalah "apa pun yang Anda butuhkan". Daftar kemampuan nyata memiliki nomor model dan spesifikasi; yang imajiner memiliki kata sifat.
3. Sumber dan garansi printhead
Epson i3200 dan i1600 kepala adalah bagian OEM dengan rantai pasokan dilacak. Tanyakan di mana mereka berasal dan apakah kepala membawa setiap masa garansi & mdash; 30 sampai 90 hari di kepala adalah normal dan masuk akal; nol hari tanpa penjelasan tidak.
Pemasok yang mengatakan "heads adalah item aus, tidak tertutup" sedang jujur dan Anda harus merencanakan sesuai. Pemasok yang mengatakan "heads sepenuhnya tertutup selama setahun" kemungkinan besar melebih-lebihkan, karena Epson tidak menawarkan itu kepada mereka.
4. Rak suku cadang
Ini adalah pertanyaan bernilai tertinggi dalam audit dan yang hampir tidak ada yang bertanya. Bagian kegagalan umum pada mesin DTF adalah topi, wiper, peredam, pompa tinta dan papan & mdash; semua murah, semua mampu menghentikan produksi selama berminggu-minggu jika mereka harus melintasi perbatasan.
Mintalah afoto bertanggal rak. Pemasok dengan stok dapat menghasilkan satu dalam sepuluh menit. Pemasok tanpa stok akan mengirimkan katalog.
5. Waktu respon dan eskalasi
Kualitas dukungan bukanlah perasaan, itu adalah angka. Dapatkan secara tertulis: jam untuk respons pertama, saluran (obrolan, video, email), dan nama atau peran orang yang Anda eskalasi ketika responden pertama tidak dapat menyelesaikannya.
"24/7 support" dari pabrik dalam zona waktu tunggal biasanya berarti telepon yang berdering di malam hari. Tanyakan apa yang terjadi pada pukul 22:00 waktu Anda pada hari Sabtu.
6. Kebijakan firmware dan perangkat lunak
Perbaikan firmware penting untuk mesin yang akan Anda miliki selama bertahun-tahun & mdash; koreksi pemetaan nozzle, kompatibilitas RIP, revisi papan. Tanyakan bagaimana pembaruan disampaikan, apakah mereka biaya apa pun, dan apakah pembaruan dapat digulirkan kembali.
Pemasok tanpa jalur pembaruan menjual mesin yang dibekukan pada tanggal pembuatannya.
7. The OEM/ODM batas
Jika Anda berniat untuk menjual di bawah merek Anda sendiri, menetapkan batas secara tertulis sebelum pesanan pertama. Menempatkan logo Anda pada mesin standar adalah normal. Memodifikasi perangkat keras adalah proyek dengan biaya perkakas. Mengklaim dalam pemasaran Anda bahwa Anda merancang dan memproduksi mesin yang dibangun oleh orang lain adalah paparan hukum dan reputasi & mdash; dan pemasok yang bersedia menandatangani cerita itu akan sama fleksibelnya tentang eksklusivitas Anda.
8. Realitas sertifikasi
Sertifikasi dikeluarkan per produk, per pasar, oleh badan yang disebutkan namanya. Minta nomor sertifikat dan model yang dicakupnya, lalu verifikasi dengan badan penerbit jika pesanannya besar. Tanda CE pada halaman web tidak memerlukan biaya apa pun; deklarasi kesesuaian CE untuk model itu adalah dokumen.
Tanyakan secara spesifik:model mana dalam jangkauan Anda yang tidak tercakup, dan mengapa. Jawabannya memisahkan pemasok yang mengetahui file kepatuhan mereka dari yang mencetak logo.
9. Pembayaran dan ketentuan perdagangan
Standar adalah deposit 30%, 70% sebelum pengiriman, atau letter of credit pada pandangan untuk pesanan yang lebih besar. Ketentuan yang lebih murah hati dari itu menjamin pemeriksaan kredit; persyaratan yang membutuhkan 100% dimuka sebelum pemeriksaan tidak menjamin risiko.
Selalu konfirmasi Incoterm & mdash; FOB, CIF atau DDP & mdash; karena "harga" tanpa istilah bukanlah harga. Kutipan DDP terlihat mahal sampai pengiriman dan bea ditambahkan ke kutipan FOB.
10. Pengambilan sampel
Kirim karya seni Anda sendiridan kainmu sendiri. Sampel stok pada kain stok membuktikan mesin bekerja; materi Anda membuktikan itu bekerja untuk Anda. Pemasok yang menolak kain Anda adalah pemasok yang tahu sampel mereka tidak akan bertahan.
Tanyakan berapa biaya sampel dan berapa lama waktu yang dibutuhkan. Wajar: dengan biaya ditambah pengiriman, 5–10 hari.
11. Instalasi dan pelatihan
Tetapkan apa yang termasuk. Pengaturan video jarak jauh berbeda dari instalasi di tempat, yang berbeda dari pelatihan operator. Untuk pabrik yang menjual di luar negeri, orientasi jarak jauh adalah penawaran realistis & mdash; konfirmasikan apa yang dicakupnya: unboxing, penyelarasan, konfigurasi RIP, cetakan pertama, dan berapa banyak sesi.
"Tonton video" bukan pelatihan. Itu adalah dokumentasi.
12. Biaya keluar
Pertanyaan yang tidak ada yang bertanya sampai itu penting. Jika Anda mengganti pemasok, apa yang bertahan? Bahan habis pakai biasanya kompatibel silang; firmware, profil RIP dan bagian sering tidak.
Pemasok yang menjawab ini dengan jujur & mdash; termasuk bagian yang tidak akan mentransfer & mdash; adalah pemasok yang yakin tentang retensi. Seseorang yang mengatakan & quot;semuanya standar & quot; adalah baik tidak mendapat informasi atau menghindari pertanyaan.
Kartu Skor 100 Poin
Skor setiap baris 0, 5 atau 10 terhadap bukti yang Anda terima, kemudian kalikan dengan berat.
| # | Kriteria | Berat | Skor (0/5/10) | Tertimbang |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Kepemilikan dan peran manufaktur diverifikasi | 8 | ||
| 2 | Rentang model terdaftar, konfigurasi dinyatakan | 12 | ||
| 3 | Sumber utama bernama, garansi menyatakan | 10 | ||
| 4 | Suku cadang dibuktikan dengan foto atau daftar bertanggal | 12 | ||
| 5 | Tanggapan tertulis SLA dengan eskalasi bernama | 10 | ||
| 6 | Kebijakan firmware menyatakan | 6 | ||
| 7 | Batas OEM/ODM secara tertulis | 6 | ||
| 8 | Sertifikat dengan nomor model, kesenjangan diakui | 8 | ||
| 9 | Syarat dan Incoterms jelas, hak inspeksi dipertahankan | 8 | ||
| 10 | Pengambilan sampel pada kain Anda ditawarkan | 10 | ||
| 11 | Ruang lingkup orientasi ditentukan | 6 | ||
| 12 | Biaya keluar dijawab dengan jujur | 4 | ||
| Total | 100 | |||
Cara membaca hasilnya:
- 80–100: Pemasok yang dapat diaudit. Negosiasikan persyaratan, bukan kredibilitas.
- 60–79: Dapat digunakan untuk mesin pertama jika titik yang hilang berada di area berbobot rendah. Dapatkan celah dalam penulisan.
- 40–59: Trader atau assembler tanpa sistem. Baik untuk bahan habis pakai, bukan untuk lini produksi.
- Dibawah 40: Berjalan pergi. Mesin mungkin tiba; dukungan tidak akan.
Skor bukti, bukan jawaban. Pemasok yang memberikan jawaban verbal percaya diri dan tidak ada dokumen skor 0 pada baris itu. Itulah inti dari daftar periksa & mdash; itu adalah tes dari apa yang dapat diproduksi, karena itulah yang akan diproduksi ketika sesuatu rusak.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apakah daftar periksa ini berlaku untuk dealer AS atau Eropa juga?
Ya, dan mereka biasanya mendapat skor lebih tinggi pada poin 4, 5 dan 11 tanpa diminta, itulah yang dibeli oleh harga premium. Di mana dealer sering mendapat skor buruk adalah poin 1 dan 7 & mdash; banyak yang bermerek OEM, yang sah tetapi harus diungkapkan.
Apa satu-satunya kebohongan yang paling umum dalam audit ini?
"Semua bagian tersedia." Ini adalah yang paling umum karena paling tidak dapat diverifikasi dan paling mahal ketika salah. Foto bertanggal rak adalah permintaan tiga puluh detik; penolakan adalah jawabannya.
Bagaimana cara memverifikasi izin usaha Tiongkok?
Mintalah 18 digit Pengenal Kredit Sosial Terpadu dan alamat terdaftar, lalu periksa dengan nama perusahaan pada faktur proforma. Pemasok yang sah akan mengirimkan salinan yang belum disunting dalam sehari. Penolakan untuk berbagi lisensi adalah hal yang sulit dihentikan.
Haruskah saya selalu memerlukan pemeriksaan pihak ketiga?
Untuk pesanan bernilai tinggi, ya & mdash; biaya inspeksi adalah sebagian kecil dari satu pengiriman yang gagal. Untuk pesanan yang lebih kecil, panduan video langsung ditambah video pra-pengiriman dari pencetakan mesin khusus Anda biasanya cukup.
Bagaimana cara memeriksa referensi tanpa mengganggu pemasok?
Mintalah dua referensi di wilayah Anda dan satu di luarnya, dan ajukan tiga pertanyaan pada referensi: apakah mesin tiba seperti yang ditentukan, apa yang rusak pada tahun pertama, dan apakah Anda akan membeli lagi. Pemasok mengharapkan ini; yang bagus menawarkan referensi sebelum Anda bertanya.
Jalankan Audit, Kemudian Bandingkan Quotes
Jika Anda ingin menjalankan daftar periksa ini pada kami, kirimkan sebagai pertanyaan email dan kami akan menjawabnya secara tertulis dengan dokumen terlampir & mdash; termasuk poin di mana kami mendapat skor buruk. Itu adalah rute yang lebih cepat untuk mengambil keputusan daripada membaca halaman perbandingan lain.
Minta Jawaban Audit Kami & Dokumen Pabrik
